互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥:將打造融合高效生態(tài)圈
□ 1藥網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人、執(zhí)行董事長(zhǎng) 于剛
互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥是近幾年的事情,醫(yī)藥行業(yè)既有政策壁壘又有行業(yè)壁壘。2016年,我國(guó)網(wǎng)上藥店的藥品銷售規(guī)模已達(dá)45億元,市場(chǎng)潛力巨大。因?yàn)槲覈?guó)依然存在老百姓看病難、買藥貴現(xiàn)象,而互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥模式能切實(shí)解決當(dāng)下醫(yī)療痛點(diǎn)。
未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥必須將資源有機(jī)融合發(fā)展,打造高效生態(tài)圈。如何打造高效的生態(tài)圈?主要有B端+C端、線上+線下、自營(yíng)+平臺(tái)、醫(yī)+藥、1號(hào)藥城+藥交所5個(gè)方法。通過(guò)資源有機(jī)融合,充分優(yōu)化和共享,***終讓所有的效率提升轉(zhuǎn)換成顧客體驗(yàn)提升,形成良性循環(huán)。
目前,1藥網(wǎng)的B2B跟B2C不是獨(dú)立而是共享的,包括共享藥品的上游品牌商、流通商,共享倉(cāng)儲(chǔ)物流、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)。比如運(yùn)用C端的消費(fèi)大數(shù)據(jù),給合作藥店提供數(shù)據(jù)產(chǎn)品,通過(guò)大數(shù)據(jù)知道哪些商品暢銷,消費(fèi)者價(jià)格敏感度如何,商品的關(guān)聯(lián)度怎么樣,在某個(gè)藥店要放哪些商品,設(shè)置什么樣的價(jià)格,怎樣搭配組合式的營(yíng)銷,數(shù)據(jù)起到指導(dǎo)決策的作用。筆者認(rèn)為,除了價(jià)格管理、客戶管理、營(yíng)銷手段有所不同,B端和 C端還可以共享訂單管理、商品管理、庫(kù)存管理、倉(cāng)庫(kù)管理以及大部分的商品搜索功能。
未來(lái)線上線下藥店也將融合發(fā)展,線上與線下達(dá)成***優(yōu)配置,進(jìn)行全渠道銷售,而不是一種形式取代另一種形式。比如說(shuō)線上藥店可以不受地理***,一網(wǎng)覆蓋全國(guó);不受時(shí)間***,全天候服務(wù);不受貨架***,可以無(wú)限增加品種品類。線上藥店還有一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是大數(shù)據(jù)可以為顧客的行為畫(huà)像,了解顧客網(wǎng)上搜索收藏的行為,商品購(gòu)買周期和購(gòu)買商品的關(guān)聯(lián)度等。
線下藥店也有巨大優(yōu)勢(shì)。一是即時(shí)可得,當(dāng)時(shí)看到當(dāng)時(shí)可以拿到;二是體驗(yàn)式營(yíng)銷,可以當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買;三是可以和藥店店員互動(dòng),可以通過(guò)執(zhí)業(yè)藥師幫助,合理選藥;四是政策利好,特別是醫(yī)保藥店。
如何讓線上線下藥店充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)有機(jī)融合呢?筆者認(rèn)為,首先是相互引流客源,線上藥店的流量引到線下藥店,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)訂店?。黄浯问枪蚕鞸KU(庫(kù)存進(jìn)出計(jì)量的單位,可以是以件盒,托盤(pán)等為單位),比如說(shuō)現(xiàn)在一個(gè)藥店只能賣兩三千種商品,但是通過(guò)線上線下共享,可以迅速、無(wú)***地?cái)U(kuò)展到十幾萬(wàn)種商品;三是線下藥店幫助線上網(wǎng)店履行訂單和接受醫(yī)保支付;四是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,在每個(gè)藥店設(shè)置視頻問(wèn)診,消費(fèi)者看病之后可以即時(shí)拿到處方,當(dāng)場(chǎng)買藥。
未來(lái)平臺(tái)和自營(yíng)、醫(yī)和藥等都將實(shí)現(xiàn)融合發(fā)展,***終用互聯(lián)網(wǎng)思維和模式緩解大眾看病難、買藥貴。